El Instituto de Formación para el Trabajo del Estado de Jalisco marcó el inicio de una estrategia para garantizar un trato digno y eficiente
Para transformar la experiencia de los ciudadanos, el Instituto de Formación para el Trabajo del Estado de Jalisco (IDEFT) decidió predicar con el ejemplo. Recientemente, 41 de sus colaboradores concluyeron con éxito un riguroso proceso de evaluación para obtener la constancia del estándar EC0105, enfocado exclusivamente en la Atención al ciudadano en el sector público. Este esfuerzo busca asegurar que cada persona que acuda a sus oficinas reciba un trato de excelencia, calidez y total profesionalismo en cada interacción.
Durante la entrega de constancias, Salvador Cosío Gaona, director general del instituto, dejó claro que no se trata de un simple curso de asistencia. Los funcionarios tuvieron que demostrar con hechos que poseen los conocimientos, las habilidades y, sobre todo, la actitud correcta para resolver las necesidades de la población. “¿Cómo podemos exhortar a las entidades públicas para que busquen la certificación si nosotros no mostramos primero esa disposición?”, cuestionó el directivo ante los asistentes.
Esta iniciativa no es un esfuerzo aislado, sino el primer paso de un ambicioso programa de profesionalización que impactará directamente en la calidad de vida de los jaliscienses. Detrás de cada llamada, consulta o trámite, ahora habrá personal altamente capacitado que entiende la importancia de la empatía y la eficiencia. La meta es que el estado se consolide como un referente nacional indiscutible en la materia.
El impacto de esta medida fue reconocido por diversas autoridades presentes en la ceremonia oficial. Daniel Curiel Rodríguez, integrante de la Junta Directiva, felicitó la iniciativa señalando que el desarrollo económico y el liderazgo de la región deben ir acompañados de instituciones que estén a la altura. Profesionalizar a quienes dan la cara por el gobierno es fundamental para mantener la confianza ciudadana y agilizar los procesos administrativos diarios.
